Tecnología Bancaria

Yo amo la tecnología. Cuando pienso en todos los avances tecnológicos que la raza humana ha logrado nunca dejo de maravillarme y cuando algún día muera, una de las cosas que me va a dar más tristeza es nunca ver lo que lograremos dentro de 300-500 años

La tecnología bancaria en Australia es algo hermoso. Transacciones financieras, que normalmente pueden ser tan tediosas como depositar dinero, transferir dinero, pagar cuentas, etc. son tan sencillas aquí que, ahora, hasta disfruto hacerlas. Lo digo, en serio, una de mis momentos favoritos es al final de mes cuando Bexi y yo nos sentamos a pagar todas las cuentas y cuadrar nuestros ahorros.

Pagar las cuentas de gas/electricidad/seguro/teléfono/etc. consiste solo en ingresar a tu banco en línea. Escoger la opción de BPAY donde ya habrías registrado a tus proveedores, seleccionas al proveedor que deseas pagarle, colocas el monto y listo. Pagado! La primera vez que hice este proceso, casi derramo una lagrima de la felicidad que sentí en mi corazón.

Esto no puede sonar como gran cosa a muchos, pero los venezolanos que perdimos un gran porción de nuestras vidas haciendo colas en bancos o para pagar el gas o la electricidad de verdad podemos apreciar el valor de algo así.

Desde que estoy en Australia solo he tenido necesidad de ir a un banco a hacer un deposito como 3 o 4 veces. 2 de ellas en la últimas 4 semanas. Hace alrededor de un mes fui a depositar a un efectivo. Entre a la agencia del banco y me disponía a hacer mi cola de 3 personas para hacer mi deposito cuando una chica me capturo para preguntarme que me traía al banco. Le dije que quería hacer un depósito y ella me dijo que ese tipo de transacciones la podía hacer a través del cajero y evitarme la larga cola.

Mi sentido de rechazo al cambio surgió rápidamente porque yo siempre he hecho mi cola,  le he dado el dinero personalmente al cajero y este siempre lo ha contado en frente de mi, pero como gran parte de lo hago en mi trabajo tiene que ver con "Change Management" (Manejo de rechazo al cambio), decide dar un ejemplo e intentarlo aunque sea una vez.

La máquina es lo mejor que he visto en este mundo. Los pasos son los siguientes:

• Metes tu tarjetica y te identificas
• Presionas el botón de hacer un deposito en efectivo
• Se abre una puertita y pones tu dinero allí. La máquina lo cuenta y te da tu recibo y el dinero esta disponible en tu cuenta.
• Sales del banco en menos de 3 minutos con una sonrisa en la cara.

Lo que más me impresiono es que la maquina cuanta el dinero allí mismo. Yo recuerdo un sistema como este en Acarigua y lo que hacías es llenar un planilla de depósito (las odio), ponías tu dinero en una bolsita la metías en una especie de caja segura y en algún momento después una personas contaría todo y registraría la transacción. Pero qué pasa si tu colocaste una cantidad en la planilla y la persona cuenta un monto diferente? Ese tipo de situación siempre se convertía en tu palabra contra la de la otra persona, que no es realmente algo por lo que quieres pasar.

La semana pasada tuve que ir por segunda vez a hacer un deposito. Hace unos meses me cambie de compañía de teléfono y me quedo un saldo a mi favor de $10. Cada mes me enviaban a mi email una factura diciéndome que tenía un crédito a mi favor, pero supongo se obstinaron de enviarme los emails y me enviaron un cheque por los $10 (Asombroso que me lo mandaron sin yo solicitarlos personalmente no?)

Fui al banco a hacer mi depósito y rápidamente identifique a la chica que le pregunta a las personas que tipo de transacciones desean hacer para dirigirlos al sitio adecuado. Como esta ves tenía un cheque y no efectivo, no quería hacer el deposito a través del cajero automático. No porque tenga rechazo al cambio, sino más bien porque imaginaba que seguro con un cheque el proceso iba a ser más complicado y además los cheques siempre se deberían depositar personalmente (no es efectivo que se pueda contar sino simplemente papel con algo escrito en el)

Como la chama estaba ocupada ayudando a una pareja de viejitos, aproveche para caminar rapidito y meterme en la cola. Desafortunadamente la tipa me volvió a capturar justo antes de llegar. Estuve tan cerca esta vez! La chama me pregunto qué tipo de transacción deseaba hacer y le respondí que necesitaba depositar un cheque y que necesitaba que los fondos se hicieran efectivos inmediatamente, Así que me volvió a mandar al cajero automático para que no tuviera que hacer la inmensa cola de 2 personas. El proceso fue el siguiente:

• Metes tu tarjetica y te identificas
• Presionas el botón de hacer un deposito en cheque
• Se abre una puertita y pones tu cheque allí. La máquina te da tu recibo (el recibo incluye una imagen del cheque y todo) y el dinero está disponible en tu cuenta.
• Sales del banco en menos de 3 minutos con una sonrisa en la cara.

Magia!!!

El bendito cajero es capaz de leer los montos del cheque y de verdad no creo que es que tengan a una persona chiquitita metida allí dentro procesando las transacciones, porque no veo como eso pueda ser practico.

Lo cierto es que me alegro de haber mantenido una mente abierta y, ahora, formar del grupo de personas que están sacando provecho a esta maravillosa tecnología.